{"id":392,"date":"2013-10-02T17:05:21","date_gmt":"2013-10-02T14:05:21","guid":{"rendered":"http:\/\/youonline.ro\/blog\/?p=392"},"modified":"2013-10-07T16:04:14","modified_gmt":"2013-10-07T13:04:14","slug":"cum-transformi-review-urile-in-promovare","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/youonline.ro\/blog\/cum-transformi-review-urile-in-promovare\/","title":{"rendered":"Transforma review-urile in promovare online gratuita?"},"content":{"rendered":"<p>Speciali&#537;tii de la Global Consumer Shopping au ajuns la&nbsp; concluzia c&#259; circa 92% dintre cump&#259;r&#259;tori citesc<strong> review<\/strong>-urile altor clien&#539;i &icirc;nainte de a achizi&#539;iona ceva.<\/p>\n<p>Ideea acestui articol a venit imediat dup&#259; ce am citit rezultatele studiului.<\/p>\n<h5>M-am g&acirc;ndit c&#259; ar fi util s&#259; discut&#259;m despre<em><span style=\"color: #000000;\"> cum pot firmele s&#259; foloseasc&#259; <strong>review<\/strong>-urile ca pe o tehnic&#259; eficient&#259; &#537;i inovativ&#259; de promovare.<\/span><\/em><\/h5>\n<div class=\"internal-linking-related-contents\"><a href=\"http:\/\/youonline.ro\/blog\/internetul-o-sansa-pentru-orice-business\/\" class=\"template-2\"><span class=\"cta\">Cite&#537;te mai mult<\/span><span class=\"postTitle\">INTERNET in afaceri = SANSA pentru milioane de afaceri <\/span><\/a><\/div><p><span style=\"color: #993366;\"><strong>Cum pot afacerile mici s&#259; fructifice aceast&#259; oportunitate de promovare?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>&#536;tiu c&#259; cel mai bun mod de a beneficia de pe urma <strong>review<\/strong>-urilor este s&#259; stai cu m&acirc;inile &icirc;n s&acirc;n &#537;i s&#259; la&#537;i lucrurile s&#259; se &icirc;nt&acirc;mple natural, f&#259;r&#259; s&#259; for&#539;ezi nimic&hellip;este adev&#259;rat c&#259; aceasta este maniera prin care se ob&#539;in <strong>review<\/strong>-uri sub forma lor cea mai pur&#259;, comentarii f&#259;cute de c&#259;tre clien&#539;i din dorin&#539;a lor, f&#259;r&#259; constr&acirc;ngeri, f&#259;r&#259; stimuli. &Icirc;ns&#259;, nu este cel mai eficient mod de a c&acirc;&#537;tiga de pe urma <strong>review<\/strong>-urilor din 2 motive foarte simple:<\/p>\n<ol>\n<li>Clien&#539;ii mul&#539;umi&#539;i nu vor s&#259; acorde timp fiec&#259;rei afaceri cu care intr&#259; &icirc;n contact, nu vor l&#259;sa <strong>review<\/strong>-uri pozitive f&#259;r&#259; s&#259; fie stimula&#539;i;<\/li>\n<li>Po&#539;i avea parte de o serie de review-uri negative deoarece clien&#539;ii nemul&#539;umi&#539;i aproape &icirc;ntotdeauna se exprim&#259;.<\/li>\n<\/ol>\n<div class=\"internal-linking-related-contents\"><a href=\"http:\/\/youonline.ro\/blog\/despre-site-web-ca-sediu-virtual-al-companiei\/\" class=\"template-2\"><span class=\"cta\">Cite&#537;te mai mult<\/span><span class=\"postTitle\">Despre site web ca sediu virtual al companiei...<\/span><\/a><\/div><p>Dec&acirc;t s&#259; st&#259;m &#537;i s&#259; a&#537;tept&#259;m ca al&#539;ii s&#259; lucreze pentru noi cel mai bine ar fi s&#259; ne implic&#259;m.<\/p>\n<p><span style=\"color: #993366;\"><strong>Cum?<\/strong> <\/span><span style=\"text-decoration: underline;\">Solicit&#259;m feedback, p&#259;reri, comentarii, le accept&#259;m de fiecare dat&#259; &#537;i r&#259;spundem &#537;i &icirc;n ultim&#259; faz&#259; &icirc;ncerc&#259;m s&#259; le promov&#259;m<\/span>, s&#259; le r&#259;sp&acirc;ndim, pentru ca al&#539;i poten&#539;iali clien&#539;i s&#259; intre &icirc;n contact cu review-urile.<\/p>\n<div class=\"internal-linking-related-contents\"><a href=\"http:\/\/youonline.ro\/blog\/cu-un-website-se-face-primavara\/\" class=\"template-2\"><span class=\"cta\">Cite&#537;te mai mult<\/span><span class=\"postTitle\">Cu un website se face primavara!<\/span><\/a><\/div><p style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #993366;\"><b>3 PA&#536;I SIMPLI PRIN CARE PUTEM S&#258; FOLOSIM REVIEW-URILE PENTRU PROMOVAREA AFACERII<\/b><\/span><span style=\"color: #993366;\"><b>&nbsp; &nbsp; &nbsp;<\/b><\/span><span style=\"color: #993366;\"><b>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;<\/b><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><span style=\"color: #993366;\"><b>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;<\/b><\/span><span style=\"color: #993366;\"><span><b>&nbsp; &nbsp;<\/b><\/span><\/span><span style=\"color: #993366;\"><b>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;<\/b>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;<\/span><\/p>\n<div class=\"internal-linking-related-contents\"><a href=\"http:\/\/youonline.ro\/blog\/imaginea-prima-conditie-pentru-un-site-bun\/\" class=\"template-2\"><span class=\"cta\">Cite&#537;te mai mult<\/span><span class=\"postTitle\">Imagine website, prima conditie pentru succes!<\/span><\/a><\/div><p><span style=\"color: #993366;\"><b><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-398 alignleft\" alt=\"cere Review\" src=\"http:\/\/youonline.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/time-for-feedback-290x220.jpg\" width=\"290\" height=\"220\"><\/b><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #993366;\"><b>&nbsp;<\/b><b>1. &nbsp;S<\/b><b>olicit&#259; review\/feedback &nbsp;&nbsp;<\/b><\/span><\/p>\n<div class=\"internal-linking-related-contents\"><a href=\"http:\/\/youonline.ro\/blog\/idei-pentru-design-ul-vintage\/\" class=\"template-2\"><span class=\"cta\">Cite&#537;te mai mult<\/span><span class=\"postTitle\">Idei pentru un design superb de site VINTAGE<\/span><\/a><\/div><p>Primul pas este identificarea unei linii directe de leg&#259;tur&#259; cu clien&#539;ii.<\/p>\n<p>Apoi, rolul t&#259;u este s&#259; &icirc;ntrebi clien&#539;ii despre experien&#539;a lor, s&#259; solici&#539;i feedback despre produse\/servicii\/personal etc. Un client mul&#539;umit va fi fericit s&#259; lase un <strong>review<\/strong>\/testimonial &icirc;ns&#259; ai grij&#259; s&#259; faci &icirc;n a&#537;a fel &icirc;nc&acirc;t s&#259; nu &icirc;i fie greu, s&#259; nu &icirc;i dai b&#259;t&#259;i de cap.<\/p>\n<div class=\"internal-linking-related-contents\"><a href=\"http:\/\/youonline.ro\/blog\/ponturi-pentru-promovare-start-up\/\" class=\"template-2\"><span class=\"cta\">Cite&#537;te mai mult<\/span><span class=\"postTitle\">Ponturi pentru promovare firma START-UP<\/span><\/a><\/div><p>&#536;tiu c&#259; te &icirc;ntrebi &bdquo;u&#537;or de spus dar cum facem asta, cum &icirc;i convingem s&#259; se exprime!?&rdquo;<\/p>\n<p><strong>Cum convingem clien&#539;ii s&#259; lase review\/feedback:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Formular de feedback online;<\/li>\n<li>Sondaje online;<\/li>\n<li>Integrarea pe site a posibilit&#259;&#539;ii de a l&#259;sa comentarii la produse;<\/li>\n<li>Sondaje telefonice;<\/li>\n<li>E-mail constant de tipul &bdquo;suntem online, care este p&#259;rerea ta&rdquo; NU &ldquo;suntem online, ce vrei s&#259; cumperi?&rdquo;<\/li>\n<li>E-mail clasic cu solicitare de feedback\/ comentarii nu cu promovare oferte;<\/li>\n<li>Re&#539;elele sociale, care ofer&#259; posibilitatea de a discuta permanent cu clien&#539;ii &#537;i prin care putem s&#259; cerem un feedback.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"internal-linking-related-contents\"><a href=\"http:\/\/youonline.ro\/blog\/cum-oferim-brandului-identitate-vizuala\/\" class=\"template-2\"><span class=\"cta\">Cite&#537;te mai mult<\/span><span class=\"postTitle\">Cum oferim brandului identitate vizuala?<\/span><\/a><\/div><p>Foarte rar va veni un client s&#259; spun&#259; &ldquo;sunt foarte mul&#539;umit &#537;i vreau neap&#259;rat s&#259; v&#259; trimit un testimonial&rdquo;, aten&#539;ie -&gt; chiar dac&#259; este &icirc;ntradev&#259;r foarte mul&#539;umit. Oricare ar fi modul prin care consideri c&#259; este mai bine s&#259; ac&#539;ionezi, important este s&#259; nu ui&#539;i dou&#259; lucuri:<\/p>\n<ol>\n<li>S&#259; solici&#539;i\/s&#259; &icirc;ntrebi;<\/li>\n<li>S&#259; faci &icirc;n a&#537;a fel &icirc;nc&acirc;t s&#259; fie u&#537;or pentru clien&#539;i s&#259; se exprime;<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"color: #993366;\"><b>2. &nbsp; <\/b><b>R&#259;spunde\/comenteaz&#259;<\/b><\/span><\/p>\n<div class=\"internal-linking-related-contents\"><a href=\"http:\/\/youonline.ro\/blog\/televiziunea-interactiva-si-promovarea-aspecte-pro-si-contra\/\" class=\"template-2\"><span class=\"cta\">Cite&#537;te mai mult<\/span><span class=\"postTitle\">Televiziunea Interactiva - cum o trasformam in succes de promovare?<\/span><\/a><\/div><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-406 alignright\" alt=\"r&#259;spunde la review\" src=\"http:\/\/youonline.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/Respond-290x220.jpg\" width=\"290\" height=\"220\"><\/p>\n<p>Cu <em><strong>review<\/strong>-urile pozitive<\/em> evident nu &icirc;nt&acirc;mpin&#259;m nici o problem&#259;. Este bine s&#259; &#537;tim doar c&#259; este indicat s&#259; coment&#259;m\/r&#259;spundem sau s&#259; mul&#539;umim public pentru acestea, prin e-mail, pe re&#539;elele sociale &icirc;n func&#539;ie de situa&#539;ie.<\/p>\n<div class=\"internal-linking-related-contents\"><a href=\"http:\/\/youonline.ro\/blog\/e-mail-marketing-si-fidelitatea-clientilor\/\" class=\"template-2\"><span class=\"cta\">Cite&#537;te mai mult<\/span><span class=\"postTitle\">Email marketing si fidelitatea clientilor<\/span><\/a><\/div><p><em><strong>Review<\/strong>-urile negative<\/em> sunt mai greu de gestionat, mai ales pentru o firm&#259; mic&#259;. Consumatorii sunt ast&#259;zi, parc&#259; mai mult dec&acirc;t niciodat&#259;, foarte bine informa&#539;i. Puterea informa&#539;iei &icirc;i determin&#259; s&#259; foloseasc&#259; internetul ca pe o portavoce c&#259;tre mii sau milioane de al&#539;i utilizatori.<\/p>\n<p>&Icirc;ntrebarea care se ridic&#259; este<strong> cum solu&#539;ion&#259;m problema review-urilor negative?<\/strong><\/p>\n<div class=\"internal-linking-related-contents\"><a href=\"http:\/\/youonline.ro\/blog\/5-carti-de-marketing-pentru-debutanti-in-afaceri\/\" class=\"template-2\"><span class=\"cta\">Cite&#537;te mai mult<\/span><span class=\"postTitle\">5 carti de marketing necesare debutantilor in afaceri<\/span><\/a><\/div><p><strong>Iat&#259; c&acirc;teva sfaturi utile:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><em>R&#259;spunde foarte rapid acuza&#539;iilor;<\/em> &icirc;n felul acesta nu vei l&#259;sa timp la interpret&#259;ri iar situa&#539;ia nu va excalada ca gravitate.<\/li>\n<li><em>R&#259;spunde public;<\/em> publicul trebuie s&#259; cunoasc&#259; &#537;i opinia ta; formuleaz&#259; un r&#259;spuns clar &#537;i bine argumentat.<\/li>\n<li><em>Mut&#259; conversa&#539;ia &icirc;n privat<\/em>; &icirc;ncearc&#259; s&#259; dai explica&#539;ii mai ample clientului nemul&#539;umit departe de ochii lumii &#537;i, dac&#259; situa&#539;ia o cere, ac&#539;ioneaz&#259; prin oferirea unor solu&#539;ii eficiente sau chiar compensa&#539;ii materiale (alt produs, repara&#539;ii etc.) sau financiare.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pe scurt, &icirc;ncerc&#259;m nu doar s&#259; diminu&#259;m ni&#537;te efecte negative cauzate de review-urile unui client nemul&#539;umit dar chiar s&#259; tranform&#259;m situa&#539;ia negativ&#259; &icirc;ntr-o interac&#539;iune benefic&#259; &#537;i pozitiv&#259; pentru firm&#259;.<\/p>\n<div class=\"internal-linking-related-contents\"><a href=\"http:\/\/youonline.ro\/blog\/promovare-online-must-sau-moft\/\" class=\"template-2\"><span class=\"cta\">Cite&#537;te mai mult<\/span><span class=\"postTitle\">PROMOVARE ONLINE, MUST sau MOFT?<\/span><\/a><\/div><p><span style=\"color: #993366;\"><b>3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <\/b><b>Promoveaz&#259; review-urile<\/b><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-408\" alt=\"promoveaz&#259; review\" src=\"http:\/\/youonline.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/portavoce-290x220.jpg\" width=\"290\" height=\"220\"><\/p>\n<div class=\"internal-linking-related-contents\"><a href=\"http:\/\/youonline.ro\/blog\/afacere-la-domiciliu-ponturi-pentru-succes\/\" class=\"template-2\"><span class=\"cta\">Cite&#537;te mai mult<\/span><span class=\"postTitle\">Afacere la domiciliu &ndash; ponturi pentru succes!<\/span><\/a><\/div><p>Dac&#259; am parcurs cu succes primii pa&#537;i este timpul s&#259; trecem &#537;i de cel mai important: promovarea comentariilor\/<strong> review<\/strong>-urilor \/ testimonialelor. Dac&#259; avem mul&#539;i clien&#539;i mul&#539;umi&#539;i dar nimeni nu &#537;tie de ei, nimeni nu &#537;tie opiniile lor despre produse, la ce ne ajut&#259;?!<\/p>\n<p><strong>Review-urile sunt o surs&#259; perfect&#259; de credibilitate. Trebuie s&#259; faci tot ce e posibil pentru a le aduce &icirc;n aten&#539;ia poten&#539;ialilor clien&#539;i<\/strong>.<\/p>\n<div class=\"internal-linking-related-contents\"><a href=\"http:\/\/youonline.ro\/blog\/creare-magazin-online-pas-cu-pas\/\" class=\"template-2\"><span class=\"cta\">Cite&#537;te mai mult<\/span><span class=\"postTitle\">Creare Magazin Online &ndash; Pas cu pas, cum il deschid si cum il promovez?<\/span><\/a><\/div><p><span style=\"color: #993366;\"><strong>C&acirc;teva idei de promovare a review-urilor:<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Pe site-ul companiei (&icirc;ns&#259; ai grij&#259; s&#259; nu fie doar comentarii laudative pentru c&#259; ri&#537;ti s&#259; pierzi din credibilitate);<\/li>\n<li>Pe re&#539;elele sociale;<\/li>\n<li>Integreaz&#259;-le &icirc;n e-mail;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Un alt plus al r&#259;sp&acirc;ndirii review-urilor este c&#259; pur &#537;i simplu aju&#539;i oamenii, aju&#539;i poten&#539;ialii clien&#539;i s&#259; ia o decizie mai rapid, mai u&#537;or &#537;i mai convenabil. S&#259; ne imagin&#259;m numai c&acirc;t de greu ar fi s&#259; mai plec&#259;m &icirc;ntr-o vacan&#539;&#259; dac&#259; nu ar exista review-uri pe <a href=\"http:\/\/amfostacolo.ro\/\">Am fost acolo<\/a><\/p>\n<div class=\"internal-linking-related-contents\"><a href=\"http:\/\/youonline.ro\/blog\/creare-site-de-prezentare\/\" class=\"template-2\"><span class=\"cta\">Cite&#537;te mai mult<\/span><span class=\"postTitle\">Creare site de prezentare sau administrabil?<\/span><\/a><\/div><p>Tu cum stimulezi clien&#539;ii s&#259; vorbeasc&#259;? Ai &#537;i alte idei de promovare a review-urilor? Coment&#259;m &#537;i avans&#259;m:)!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Speciali&#537;tii de la Global Consumer Shopping au ajuns la&nbsp; concluzia c&#259; circa 92% dintre cump&#259;r&#259;tori citesc review-urile altor clien&#539;i &icirc;nainte de a achizi&#539;iona ceva. Ideea acestui articol a venit imediat dup&#259; ce am citit rezultatele studiului. M-am g&acirc;ndit c&#259; ar fi util s&#259; discut&#259;m despre cum pot firmele s&#259; foloseasc&#259; review-urile ca pe o tehnic&#259;<a class=\"read-more \" href=\"http:\/\/youonline.ro\/blog\/cum-transformi-review-urile-in-promovare\/\" title=\"Read More\"> <span class=\"button default\">Read More<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":429,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5,4,8],"tags":[29,39],"class_list":["post-392","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-comunicare","category-promovare-online","category-start-up-online","tag-promovare","tag-review"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/youonline.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/392","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/youonline.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/youonline.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/youonline.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/youonline.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=392"}],"version-history":[{"count":40,"href":"http:\/\/youonline.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/392\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":481,"href":"http:\/\/youonline.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/392\/revisions\/481"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/youonline.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/429"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/youonline.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=392"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/youonline.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=392"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/youonline.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=392"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}